المكتب الوطني للمطارات يشارك في القمة العالمية لتجربة الزبناء

      شارك المكتب الوطني للمطارات في القمة العالمية لتجربة الزبناء للمجلس الدولي للمطارات "ACI Customer Experience Global Summit"، المنعقدة بكوريا الجنوبية في الفترة ما بين 4 و7 من الشهر الجاري. مفيدا في بلاغ له، أن هذه القمة تعتبر أول حدث ملاحي يخصص لتجربة الزبناء والمتعاونين، حيث أنها تمثل فرصة فريدة لمشاطرة رواد هذه الصناعة تصوراتهم واستراتيجياتهم في مجال تجربة المسافرين. لاسيما وأن هذا الحدث يستقطب أزيد من 500 رائد في مجال المطارات، ومهنيين في مجال تجربة الزبناء وأطر المقاولات ذات الصلة. مضيفا أنها تشكل أيضا موعدا للاحتفال وتسليم الجوائز السنوية لجودة خدمات المطارات التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات، حيث حاز مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء على ثلاث جوائز غير مسبوقة، تتمثل في جائزة أحسن مطار بإفريقيا سنة 2022 ضمن فئة المطارات التي تستقبل ما بين 5 و 15 مليون مسافر، وجائزة المطار ذي المستخدمين الأكثر تفانيا في العمل، بالإضافة إلى جائزة المطار الذي يتوفر على أسهل مسار بالنسبة للمسافرين في القارة السمراء.

وفي هذا السياق، أعربت المديرة العامة للمكتب الوطني للمطارات "حبيبة لقلالش" عن فخرها بالتتويج بهذه الجوائز، معتبرة أن هذا الاعتراف هو ثمرة لالتزام المكتب من أجل إرضاء المسافرين، إذ أنه يحرص لجعل المطار مكانا حقيقيا لاستمتاع المسافرين بالحياة والرغبات. موضحة أن هذه الرؤية التي ترتكز على الزبناء تطبع كافة أوجه العمل اليومي الذي يقومون به. كما عبرت عن تقديرها لفريق المكتب وشركائه على عملهم الدؤوب. مبرزة أن هدف المكتب سالف الذكر هو الحفاظ على هذه المكانة الدولية، ليس فقط بالنسبة لمطار الدار البيضاء، بل بالنسبة لجميع المطارات المغربية الأخرى المدرجة ضمن برنامج "ASQ" لجودة خدمات المطارات.